1. Informacje ogólne

Administratorem danych osobowych jest:

MeteoPlus Sp. z o.o.
ul. Kamiennogórska 6
58-420 Lubawka
e-mail: sklep@meteoplus.pl
tel.: +48 537 464 762

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. Zakres zbieranych danych

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać:

a) Dane podawane przez użytkownika:

• imię i nazwisko,
• adres dostawy i/lub zamieszkania,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane do faktury,
• dane przekazane dobrowolnie w korespondencji ze sklepem.

b) Dane zbierane automatycznie:

• adres IP,
• dane o urządzeniu i przeglądarce,
• dane o aktywności na stronie,
• źródło wejścia na stronę.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe możemy przetwarzać w następujących celach:

Realizacja zamówienia

Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem.

• obsługa zamówienia,
• kontakt w sprawie zamówienia,
• wysyłka towaru,
• obsługa reklamacji i zwrotów.

Obowiązki prawne

Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

• wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych,
• realizacja innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Marketing i komunikacja handlowa

Dane mogą być wykorzystywane do przesyłania newslettera, informacji o ofercie i promocjach, jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę. Zgodę można w każdej chwili wycofać.

Analityka, statystyka i ochrona roszczeń

Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora.

Prawnie uzasadnionym interesem administratora może być w szczególności:

• analiza sposobu korzystania ze sklepu i poprawa jego działania,
• zapewnienie bezpieczeństwa sklepu,
• ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami.

4. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym funkcjonowanie sklepu, w zakresie niezbędnym do realizacji danej usługi, w szczególności:

• firmom kurierskim, operatorom pocztowym i innym podmiotom realizującym dostawę zamówień, w szczególności DPD i InPost,
• operatorom płatności, m.in. Przelewy24,
• dostawcy oprogramowania sklepu – RedCart,
• dostawcy systemu do obsługi i integracji sprzedaży – Base.com (dawniej BaseLinker),
• dostawcom usług IT, hostingu i poczty elektronicznej,
• dostawcom usług analitycznych i marketingowych – jeżeli użytkownik wyraził odpowiednie zgody,
• podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub inne usługi niezbędne do prowadzenia działalności.

Dane przekazywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres zależny od celu ich przetwarzania:

• dane związane z zamówieniami – przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz do czasu przedawnienia związanych z nią roszczeń,
• dokumenty księgowe – przez okres wymagany przepisami prawa,
• konto klienta – do momentu jego usunięcia, z wyjątkiem danych, które musimy przechowywać z innych przyczyn prawnych,
• dane wykorzystywane na podstawie zgody – do czasu jej cofnięcia lub ustania celu przetwarzania,
• dane analityczne – przez okres wynikający z ustawień wykorzystywanych narzędzi.

6. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, w przypadkach określonych przez RODO przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia udzielonej zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeżeli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z administratorem pod adresem: sklep@meteoplus.pl.

Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia i wykonania umowy. Brak tych danych może uniemożliwić złożenie lub realizację zamówienia.

Podanie danych w innych celach, np. otrzymywania newslettera, jest dobrowolne i nie wpływa na możliwość dokonania zakupu.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator nie podejmuje wobec klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

7. Pliki cookies

Sklep korzysta z plików cookies („ciasteczek”), czyli niewielkich plików zapisywanych na urządzeniu użytkownika.

Jakie cookies wykorzystujemy?

Niezbędne

Są potrzebne do prawidłowego działania sklepu, m.in. obsługi koszyka, logowania i podstawowych funkcji serwisu.

Analityczne

Pomagają analizować ruch na stronie i sposób korzystania ze sklepu, np. przy wykorzystaniu Google Analytics.

Marketingowe

Mogą służyć do pomiaru skuteczności reklam, remarketingu oraz dopasowania komunikacji reklamowej, np. przy wykorzystaniu Google Ads.

Zarządzanie cookies

Cookies inne niż niezbędne są wykorzystywane zgodnie z wyborem użytkownika dokonanym za pomocą mechanizmu zarządzania zgodami.

Użytkownik może zmienić swoje preferencje dotyczące cookies oraz korzystać z ustawień dostępnych w swojej przeglądarce.

8. Narzędzia zewnętrzne i przekazywanie danych poza EOG

Sklep może korzystać z zewnętrznych usług wspierających jego funkcjonowanie, w szczególności:

• Google Analytics – analiza ruchu,
• Google Ads – reklama i pomiar jej skuteczności.

Korzystanie z niektórych usług może wiązać się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). W takich przypadkach przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem mechanizmów i zabezpieczeń przewidzianych przez RODO.

9. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych, w szczególności:

• szyfrowanie połączenia ze sklepem (SSL/TLS),
• zabezpieczenia systemów i serwerów,
• kontrolę dostępu do danych,
• ograniczenie dostępu do danych do osób, które potrzebują go do wykonywania swoich obowiązków.

10. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w szczególności w związku ze zmianami przepisów prawa, wykorzystywanych usług lub funkcjonalności sklepu.

Aktualna wersja polityki jest publikowana na stronie sklepu.